Errores de Word. Solucionar problemas de Word.

Son incontables los errores que puede presentar Word, como cualquier otra aplicación. Ahora bien, las soluciones podemos resumirlas en solo tres tipos, para la inmensa mayoría de las ocasiones.

El primer tipo de errores tiene que ver con problemas o corrupciones de las plantillas globales. Word, si no añadimos más, viene con dos plantillas globales: Normal.dotm, y Built in Building Blocks.dotx. Respecto de la primera ya hice una entrada y para la segunda, relacionada con pérdidas, errores y fallos en las Galerías de elementos rápidos, el procedimiento es el mismo, renombrarla para que Word la restaure. Su ubicación, en Windows 10 es C:\Users\Pepe\AppData\Roaming\Microsoft\Document Building Blocks\3082\16. Donde Pepe es mi nombre de usuario. 3082 la carpeta de país y 16 la versión de Office.

El segundo grupo de errores tiene que ver con incompatibilidades o problemas con complementos u otras aplicaciones. Aparecen de pronto, coincidiendo con una actualización de estos complementos o programas. Entre los candidatos con más probabilidades tenemos a las impresoras, los antivirus, (es recomendable usar solo uno. En la mayoría de los casos, es suficiente con Windows Defender), y los complementos, sobre todo los gestores de citas y bibliografías, EndNote es el más compatible con Word.

Para comprobar, o descartar, que sea esta la causa hay que abrir Word en Modo seguro. Para hacerlo se hace doble clic sobre el icono, mientras se mantiene pulsada la tecla control hasta que pregunte.

Al mantener presionada la tecla control, mientras abrimos Word, pregunta si queremos abrirlo en Modo seguro

Clic en Sí para abrir Word en Modo seguro

También podemos hacerlo escribiendo Ejecutar en el buscador de Windows 10 y, cuando salga el cuadro Ejecutar, winword.exe /safe. 

Pasos para abrir Word en Modo seguro desde Ejecutar

Secuencia de pasos descrita en el texto

Si la aplicación funciona bien en Modo seguro, por nuestra experiencia con el equipo debemos deducir cuál es el causante del problema y deshabilitarlo y esperar a que una próxima actualización lo solucione, o bien, restaurar el equipo a un punto anterior a la fecha de inicio del problema.

Finalmente, el último grupo de problemas tienen que ver con toda la suite Office. Es recomendable tener una sola versión de Office, con licencia y actualizada. Los problemas los solucionaremos reparando Office, las reinstalaciones, normalmente reinstalan el problema.

Muestro los pasos para reparar Office desde el Panel de control

El panel de control desde Programas y características

No todos los problemas entran en estas tres categorías y, por tanto, no se solucionan. Siempre podéis contactar con el soporte técnico de Microsoft.

Espero que te guste y sea útil. Si es así, sigue el blog y compártelo con tus contactos. Agradeceré tus comentarios y sugerencias para nuevos temas.

También puedes seguir el Curso avanzado de Word en mi canal de Youtube

Pepe Martínez

32 comentarios

  1. Buenas tardes cada vez que abro word o ppt aparece arriba error de activación de producto y se mantiene congelado el archivo.

  2. Hola, buenas tardes, tengo un archivo de word y dentro de este imagenes png, al convertirlo a pdf, el png vuelve a su forma, no queda transparente como debería ser, de verdad que necesito entregar un trabajo y no sé qué hacer, por favor necesito ayuda.

  3. hola cuando abro word directamente en la pagina en blanco me sale un cuadrado que es como si fuera un rectangulo de color gris y de puntitos. Cuando escribo o doy a intro me sale una linea debajo y asi se me queda toda la pagina llena de lineas grises.Nose como quitar eso ya que cada vez que abro un word nuevo me sale igualmente, he cambiado todas las configuraciones de paginas parrafos etc y no se a que puede ser debido. Espero podais ayudarme. Gracias

    • Muchas gracias, Nazaret, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      No llego a adivinar a qué te refieres. Manda, a mi correo, un documento de ejemplo o una captura con Mostrar todo activado, para que lo vea y te pueda dar la solución.
      Vistas las fotos, aunque no tienen activado Mostrar todo,se aprecia que son Límites del texto. Debes desmarcarlo en Opciones > Avanzadas > Mostrar contenido del documento.

  4. Hola,
    No me deja insertar números a pie de página, de repente el word no me da la opción! Me aparece un mensaje que dice que no hay conexión con word online en lugar de los números. Nunca me había sucedido esto, tengo todo vigente.

    Gracias

    • Muchas gracias, Haidee, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      Intenta estas soluciones. Para la primera, debes restaurar Built in Building Blocks.

  5. Utilizo Windows 2010. Desde hoy no pude seguir guardando mis archivos de Word como PDF, aparece un mensaje que dice: "Este archivo está en uso por otra aplicación u otro usuario". He deshabilitado los complementos de Word, no funcionó. He ido al Administrador de tareas para Finalizar Árbol de Tareas, tampoco funcionó. He reiniciado la laptop, tampoco. He apagado el equipo y retirado la batería por unos minutos, tampoco. ¿Qué puedo hacer? Agradezco la ayuda.

  6. Cuando intento abrir word me aparece un cuadro que dice "Windows está buscando WINWORD.EXE" y cuando intento repararlo dice que no se puede ejecutar la aplicación en el equipo. Ya he intentado varias opciones y he eliminado office y lo he vuelto instalar y nada funciona.

    • Muchas gracias, Viridiana, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      Winword.exe es el ejecutable de la aplicación. Si reinstalas lo mismo volverás a tener lo mismo. Necesitas reparar Office como describo en esta entrada. ¿Desde cuándo te ocurre? ¿Qué cambios has hecho en el equipo?

  7. Buenas tardes últimamente cuando abrimos un documento adjunto word en outlook y tras habilitar la vista protegida, trabajamos en el documento o no al seleccionar guardar como y seleccionar la carpeta destino a veces no se guarda el archivo ó lo guarda en blanco, tenemos que volver a seleccionar guardar como y hacer el mismo procedimiento para que entonces lo guarde correctamente, hay alguna información que podamos hacer para solucionar este problema?. Saludos y gracias

    • Muchas gracias, Alan, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      Debe ser un problema de compatibilidad con la versión en la que se creó el adjunto. Haz clic derecho sobre el icono de tu Word para acceder a sus propiedades, las de la aplicación, no las de un documento. En las propiedades busca la pestaña compatibilidad y marca Ejecutar en modo compatibilidad para el sistema operativo que se trate. También puedes hacer clic en Solucionar problemas de compatibilidad.

  8. Hola! Tengo un pequeño problema, y quiero saber si me ayudarías a solucionarlo.
    Cada vez que inicio un nuevo documento en Word (con o sin plantilla) y empiezo a escribir en este, si le doy un "salto de página" la hoja anterior a la nueva se achica al texto, modificándome el largo de la hoja, acortandola, y no mantiene el formato original hasta que se completa la hoja. No sé cómo arreglarlo y resulta bastante molesto a la hora de trabajar. Ocurre tanto cuando inserto el salto de página desde "insertar" como cuando lo hago en la sección de "formato"

  9. Tenía un archivo en word y cuando lo cerré y lo volvi a abrir me aparece todo en letras griegas, no es griego como tal porque ya traté traduciendo el archivo, pero no encuentro la manera de solucionar el problema

    • Muchas gracias, Paula, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      Se ha corrompido, ocurre, sobretodo, por no usar estilos. Mándalo a mi correo e intentaré recuperarlo, pero no te prometo nada, más bien al contrario.

  10. Les aconsejo que desinstalen los Drivers de impresoras si no les funciona lo de arriba.

    Me pasaba que mi Word se cerraba al intentar poner márgenes, y guardar como Pdf, lo mismo que excel. Entraba en modo seguro y seguia igual, repare, desinstalle y volví a instalar Officce y seguia igual. Cuando intente imprimir algo desde el navegador me lo cerró, allí me di cuenta. Mi impresora es una Aficio RicoH,desinstale e instale los Drivers actualizados y listo. Espero les sirva

  11. Buenas tardes Pepe.
    Tengo un pequeño problema con el Word de Office 2019, sólo con el word. Lo he instalado hace nada, en un portátil con windows 10 pro (el office es el 2019 pro plus). Las licencias son legales las dos.
    El problema es que me aparece un mensaje de error nada más abrir el word, pero cuando cierro el mensaje, el programa funciona perfectamente. Así que realmente es una molestia más que un problema real, pero la cuestión es que me saca de quicio tener que cerrar el mensaje cada vez que abro el word.
    El mensaje es el siguiente: https://i.gyazo.com/4b95b8ebac76759fe8c7d3aad73d97cc.png
    He intentado reparar Office, desinstalar y volver a instalar, pero el mensaje sigue apareciendo. No obstante, si abro el programa en modo seguro, el mensaje no aparece. Así que mi pregunta es, ¿qué complementos son los sospechosos habituales de este tipo de casos? Para saber qué desactivar, ya que no me atrevo a andar tocando cosas por si acaso jorobo más la situación.
    Muchas gracias.

    • Muchas gracias, Ester, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      Felicidades, has seguido todos los pasos correctamente hasta llegar al problema. Como cuento en la entrada, los sospechosos habituales son el gestor de bibliografías, antivirus e impresora. No temas a probar con otros. Solo tú conoces tu equipo. Compártenos al culpable cuando lo descubras.

    • Muchas gracias, Ester, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      Felicidades, has seguido los pasos correctamente hasta identificar el problema. Los sospechosos habituales son el gestor de bibliografías, antivirus e impresora. No temas en probar, solo tú conoces tu equipo. Compártelo cuando lo descubras.

  12. Holaa, busco ayuda, intento abrir un documento de pdf con word y cambia el texto por letras del alfabeto pero escritas en cualquier orden, tipo AKWJEMSDC o cosas así, podría decirme como solucionar ?
    En el pdf el texto está en portugués, no sé si influye en algo
    Graciaas

    • Muchas gracias, Marcela, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      No, el problema, probablemente sea que el pdf sea una imagen escaneada, en cuyo caso necesitarás un lector OCR. Mándame el documento que lo vea.

  13. Muy buenas tardes. Tengo Office 2013 y hace un rato word, no me permite pegar.
    ¿Qué debo hacer?

  14. Hola buenas tardes compre una notebook, nueva, me vino con Word 2010, cuando redacto y luego guardo va todo bien, pero luego lo adjunto en Classroom y me queda la hoja en blanco? de que se trata? me puede ayudar por favor?

    • Muchas gracias, Carla, por seguir y compartir, con tus contactos, mis canales:
      Es muy difícil intentar ayudarte sin ver nada.¿Puedes ver otros documentos, creados en otros equipos, en la Notebook? ¿Usas algún tipo de fuente, o tamaño de papel, rara?
      Mandame un ejemplo a mi correo con más detalles.

  15. Cuando abro word me manda una pantalla que dice "error api-ms-win-core-version-l1-1-1.dll", ya seguí los pasos de reparación y aun así me sigue mandando el mismo mensaje, cuando todos mis demás programas de office funcionan correctamente. Qué puedo hacer para volver a trabajar con normalidad?

  16. Buenas tardes
    Premito que no soy experto, pero sì uso mucho Word.
    Una pregunta respeto al "Modo de compatibilidad":
    Instalé Win10 y Word-2016 (en inglés) y cuando abro cualquier documento, arriba aparece, al lado del nombre del documento aparece la escrita [Compatibility Mode], aún en los documentos que guardo en el formato *.docx.
    ¿Porqué?, Debería ignorarlo?, o debería hacer algo?
    Le agradezco MUCHO por aclararme esta duda…
    y con gusto le ofrezco una cerveza…
    Saludos Biagio

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